מדיניות פרטיות

איסוף נתונים

אנחנו אוספים נתונים כאשר משתמשים בשירותים שלנו או יוצרים איתנו קשר, בין אם ישירות או דרך שירותי צד שלישי. הנתונים שאנו אוספים עשויים לכלול:

בעת הרשמה לשירותים שלנו, ביצוע רכישה או יצירת חשבון באתר שלנו, אנחנו אוספים שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת מגורים ופרטי תשלום.

אנחנו אוספים מידע על המכשירים והדפדפנים המשמשים לגישה לשירותים שלנו, כולל כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ומידע רשת.

אנחנו עוקבים אחר האינטראקציות עם השירותים שלנו, כולל דפים שבוקרו, פעולות שנעשו באתר וזמן שהוקדש לשימוש בשירותים.

אנחנו אוספים מידע סטטיסטי מצטבר על השימוש בשירותים שלנו, שאינו מזהה באופן אישי משתמשים אך משמש לשיפור חווית המשתמש ואיכות השירות.

אנחנו עשויים לקבל מידע ממקורות צד שלישי כגון שותפים עסקיים, ספקי שירותים ורשתות חברתיות שבהן יש חשבונות, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

בעת יצירת קשר עם צוות התמיכה שלנו או בקשת עדכוני תוכנה, אנחנו עשויים לאסוף מידע נוסף כדי לסייע, כגון פרטי חשבון, תיאורי בעיות טכניות ותשובות אבחון.

איסוף המידע נועד לשיפור השירותים שלנו, הבטחת עסקאות בטוחות, מתן תמיכה יעילה ושליחת עדכונים והודעות רלוונטיות. אנחנו מתחייבים לשמור על הפרטיות ולהשתמש בנתונים בהגינות בהתאם לחוקי הפרטיות והגנת המידע החלים.

שימוש ומיקום נתונים

מתן שירות

אנחנו משתמשים בנתונים כדי לספק ולנהל את השירותים שלנו, כולל השלמת עסקאות, מתן גישה לתוכנה והצעת תמיכה טכנית. הנתונים מאפשרים לנו להבטיח שימוש בשירותים שלנו בצורה חלקה ויעילה.

שיפור שירות

אנחנו מנתחים את הנתונים שנאספו כדי לשפר את השירותים והמוצרים שלנו. המידע הזה עוזר לנו להבין צרכים, לזהות מגמות שימוש, לתקן בעיות טכניות ולפתח תכונות חדשות.

תקשורת

אנחנו משתמשים בנתונים כדי לתקשר, לשלוח עדכונים על השירותים שלנו, להודיע על שינויי מדיניות או תנאים ולהגיב לפניות ובקשות. התקשורת כוללת גם שליחת הודעות שיווקיות והצעות מיוחדות בהסכמה לכך.

ניהול חשבון משתמש

נתונים אישיים מאפשרים לנו ליצור ולנהל חשבונות משתמשים באתר, כולל התאמה אישית של הגדרות החשבון, ניהול הרשאות גישה ושמירת היסטוריית רכישות ושימוש.

אבטחת מידע

הנתונים עוזרים לנו לשמור על אבטחת השירותים שלנו, לזהות ולמנוע הונאות, גניבת זהות ופעילויות זדוניות אחרות. אנחנו עוקבים אחר גישה לא מורשית ופעילויות חשודות כדי להגן על הנתונים והמערכות שלנו.

מיקום נתונים

הנתונים עשויים להיות מאוחסנים ומעובדים במרכזי נתונים במדינות שונות, בהתאם לצרכים התפעוליים והטכנולוגיים שלנו. אנחנו מבטיחים שהנתונים מאוחסנים בסביבה בטוחה בהתאם לתקני אבטחת מידע בינלאומיים.

ציות לתקנות מקומיות ובינלאומיות

אנחנו פועלים בהתאם לחוקי הפרטיות והגנת המידע במדינות השונות שבהן הנתונים מאוחסנים ומעובדים. אנחנו מקפידים על תקנות כמו GDPR באיחוד האירופי וחוקים אחרים במדינות שונות כדי להבטיח את הגנת הפרטיות.

בעת העברת נתונים בין מדינות שונות, אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מתאימים כדי להבטיח שהנתונים מוגנים באותה רמה כמו במדינת המגורים. העברות אלה נעשות בהתאם להסכמים משפטיים מחייבים, כמו סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי הרגולטורים הרלוונטיים.

רק עובדים מורשים וספקי שירותים עם צורך עסקי לגיטימי יקבלו גישה לנתונים. אנחנו עוקבים אחר נהלים קפדניים לניהול גישה ומעקב אחר שימוש בנתונים.

שמירה ואבטחה

שמירת נתונים

אנחנו שומרים את הנתונים האישיים כל עוד זה נחוץ כדי לספק את השירותים שלנו ולמלא את החובות שלנו. המדיניות שלנו כוללת את ההיבטים הבאים:

אנחנו שומרים את הנתונים האישיים למשך התקופה הנדרשת להשגת המטרות שלשמן הם נאספו, כולל מתן השירותים שלנו, ניהול חשבונות, ציות לחובות חוקיות, פתרון מחלוקות ואכיפת ההסכמים שלנו.

אנחנו לא שומרים פרטי תשלום לאחר השלמת העסקאות. פרטי התשלום מועברים בבטחה לספקי שירותי תשלום מוסמכים ובטוחים, המקפידים על תקני אבטחת מידע הקפדניים ביותר, כמו PCI-DSS. כל נתוני התשלום מאוחסנים ומעובדים על ידם בלבד.

כאשר הנתונים האישיים אינם נחוצים עוד למטרות המתוארות במדיניות זו, ננקוט צעדים למחיקה בטוחה או אנונימיזציה שלהם כך שלא ניתן יהיה לזהות על בסיסם.

אמצעי אבטחה טכנולוגיים

אנחנו משתמשים בטכנולוגיות הצפנה מתקדמות כדי להגן על הנתונים האישיים במהלך העברה ואחסון.

בקרות פנימיות

אנחנו מבצעים ביקורות קבועות של מערכות האבטחה והתהליכים הפנימיים שלנו כדי להבטיח ציות לתקני אבטחת מידע ולמדיניות הפנימית שלנו. אנחנו מקיימים תוכניות ניהול סיכונים ואבטחת מידע מקיפות כדי להבטיח את שלמות הנתונים הן במערכות שלנו והן אצל ספקי שירותים חיצוניים שאיתם אנחנו עובדים.

אמצעים אלה כוללים הצפנת נתונים, פרוטוקולי אבטחה מתקדמים והגבלת הגישה לנתונים לעובדים מורשים בלבד. עם זאת, חשוב לציין שטכנולוגיות אבטחה אינן מושלמות, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או גניבת נתונים.

שיתוף ותקשורת

שיתוף נתונים

אנחנו משתפים נתונים עם ספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בפעילות העסקית שלנו. ספקים אלה עשויים לכלול ספקי שירותי ענן, ספקי אחסון נתונים, ספקי תמיכה טכנית ושירותי עיבוד תשלומים. כל ספקי השירותים שלנו כפופים להסכמי סודיות ואבטחה קפדניים.

אנחנו עשויים לשתף נתונים כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או בקשה חוקית מרשות ממשלתית. שיתוף זה עשוי לכלול העברת נתונים לרשויות אכיפת החוק, רגולטורים או גופים משפטיים אחרים.

במקרים מסוימים, אנחנו עשויים לשתף נתונים עם צדדים שלישיים על בסיס הסכמה מפורשת. הסכמה זו תינתן בעת השימוש בשירותים שלנו או במקרים אחרים שבהם תתבקשו לאשר את שיתוף הנתונים.

תקשורת

אנחנו עשויים ליצור קשר בנוגע לשירותים שלנו ותקשורת פרומוציונלית. המדיניות שלנו כוללת את ההיבטים הבאים:

תקשורת עשויה לכלול שליחת הודעות דואר אלקטרוני או הודעות טקסט לאישור הזמנות ועדכון על הסטטוס שלהן, מתן תגובות לפניות למרכז התמיכה שלנו, פתרון בעיות טכניות והצעת סיוע נוסף.

שליחת עדכונים על שינויים בתנאי השירות, מדיניות הפרטיות או תכונות השירות.

תקשורת פרומוציונלית

אנחנו עשויים לשלוח הודעות פרומוציונליות ופרסומות על המוצרים והשירותים שלנו. תקשורת זו עשויה לכלול ניוזלטרים עם מידע על מוצרים חדשים, עדכונים על תוכנה, מאמרים ומדריכים, הודעות על מבצעים מיוחדים, הנחות, קופונים והצעות בלעדיות ללקוחות שלנו.

ניתן לנהל את העדפות התקשורת בכל עת דרך הגדרות החשבון באתר שלנו. ניתן לבחור אילו סוגי תקשורת רוצים לקבל מאיתנו ולבטל מנוי מתקשורת פרומוציונלית בכל עת.

זכויות נושא הנתונים

המשתמשים זכאים לממש זכויות לגבי הנתונים האישיים, ואנחנו מתחייבים לסייע בתהליך זה. יש זכות לבקש ולאשר את הנתונים האישיים שאנחנו מחזיקים. ניתן לבקש עותק של הנתונים האישיים ולגלות כיצד אנחנו משתמשים בהם.

אם המידע האישי שאנחנו מחזיקים שגוי או מיושן, יש זכות לבקש את תיקונו. ניתן לעדכן פרטי פרופיל ישירות דרך חשבון המשתמש באתר שלנו.

במקרים מסוימים, יש זכות לבקש מחיקת הנתונים האישיים מהמערכות שלנו. לדוגמה, אם הנתונים אינם נחוצים עוד למטרות שלשמן הם נאספו, ניתן ליצור איתנו קשר עם בקשות כאלה, ואנחנו ננקוט את הפעולות הנדרשות בהתאם למדיניות שלנו ולדרישות החוקיות.